Na Las Duas, queremos garantir sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo:

1. Condições Gerais

1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

1.2. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@lasduas.com.br, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.

1.3. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

2. Trocas

2.1. Troca por Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.

2.2. Troca por Tamanho ou Cor: Caso o produto não tenha servido ou você deseje trocar por outra cor, a primeira troca é gratuita. Demais trocas do mesmo pedido terão custo de envio.

2.3. Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que pediu, faremos a troca sem custos.

3. Devoluções

3.1. Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O valor pago será reembolsado integralmente. 3.2. Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 (trinta) dias, você pode optar pelo reembolso ou pela troca do produto.

3.3. Processo de Reembolso: Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a verificação das condições do item, o reembolso será processado e creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis.

4. Considerações Finais

4.1. Produtos em promoção ou liquidação possuem as mesmas condições de troca e devolução.

4.2. Las Duas reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios acima estabelecidos.